Enterprise 2.0: Política de Uso (Parte 4 de 9)

En Internet se vive una verdadera democracia (la gente tiene el poder de decidir que está “in” y que está “out”), las intranets son cosa aparte.

Las intranets fueron diseñadas para difundir cultura y contenido que a los empleadores les es importante difundir y hacer que permee hacia los empleados. ¿Pero a estos últimos que tanto les interesa? La evolución de los Portales empresariales, de ser un “comité de expertos” que publican contenido “alineado” para todos los trabajadores de conocimiento y pasar a ser un Portal en el que cada trabajador es un autor, con sus propias ideas y visión, del contenido que se publicará a todos los demás empleados, supone un gran reto para el Administrador.

Uno de los desafíos es hacer que el contenido de estas nuevas herramientas siempre se encuentre alineado a los objetivos del negocio y no se convierta en escenario de debates estériles o repositorios de información ajena a la empresa.

Si en las herramientas colaborativas vas a permitir que los empleados hablen de su trabajo… ¿Que parte de este es confidencial y que parte es público? Es aquí en donde surge la necesidad de definir cual será la información que pueda consultar el resto de la plantilla y cual será la que solo puedan ver unos cuantos.

Algunas webs empresariales permiten que los trabajadores tengan su propio espacio personal con paneles de mensajes como ventas de autos e incluso con fotos de sus vacaciones. Algunos dicen que esto estimula a que los trabajadores le pierdan el “miedo” a estas herramientas colaborativas y que hace que se sientan más a gusto con su centro de trabajo.

Por lo anterior, se sugiere que antes de empezar con una implementación de este tipo, las empresas deben establecer claramente sus políticas de uso y explotación de éstas herramienta en donde se marquen los límites de tolerancia, los contenidos aceptados, se clasifique la información y se definan los niveles de acceso.

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