Web 2.0 suena muy bien para los internautas, pero Enterprise 2.0 ya no lo es tanto para el empresario. Típico, nos interesa instalar lo más pronto posible el software de moda que nos permita tener en nuestra Intranet las mismas herramientas que utilizamos en la Internet. Las bajamos de la “gran red”, las instalamos y… Nadie las usa! ¿Por qué? ¿Qué acaso esos “losers” no se dan cuenta del potencial? ¿No será que son herramientas muy “avanzadas” para ellos? ¿Qué hay que cambiar? ¿al usuario?
Nop! La respuesta es simple: La herramienta no se ha enfocado en los usuarios.
Debido a esto identifico Cinco Retos Principales cuando implementamos Enterprise 2.0 dentro de un ambiente empresarial, a diferencia del concepto de la Web 2.0 en donde el único reto es prácticamente tecnológico, ya que la gente se encargará de descubrir y comprender por si misma como y para qué se usa.
Implementar Soluciones del tipo Enterprise 2.0 involucra, además de la parte técnica, un proceso de maduración en el que habrá que hacer algunas tareas previas esenciales para librar cada uno de los retos mencionados. Por supuesto que esto depende del ambiente particular de la empresa que se quiera beneficiar con este tipo de tecnologías. Esencialmente encontraremos los siguientes retos:
- Justificación
- Gente
- Política
- Herramienta
- Integración
Comprendo que la inquietud de los especialistas en Informática les haga creer que la tecnología ya está “Justificada”, de que la “Gente” una vez que vea el producto corriendo se volcará en usarlo y que eso de Política es muy engorroso como para distraerse; por lo cual pensaré que lo principal es buscar el software, instalarlo y a jugar con él.Craso error! Ya que la parte técnica es la menos compleja de una implementación de este tipo.Adicionalmente hay tres tareas básicas que junto con el nuevo ambiente colaborativo, llegarán para quedarse. En la siguiente entrega veremos la Justificación o “¿y esto para qué sirve?”
Consulta la serie de nueve artículos Enterprise 2.0: Desventajas y Retos
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